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Recharge - Bill Payment Issues

  • यह ऑपरेटर पर निर्भर करता है कि देय तिथि के बाद आपका भुगतान स्वीकार करना है या नहीं।

  • लेन-देन सफल होने के बाद राशि को वापस नहीं किया जा सकता है। इसके समाधान के लिए आप सीधे ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं।

  • इसके लिए आपको सीधे ऑपरेटर के कस्टमर केयर से संपर्क करना होगा। यदि आपको ऑपरेटर की और से कोई सकारात्मक परिणाम नहीं मिलता है, तो इसके लिए उन्हें एक ईमेल भेजें और उनकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। एक बार जब आप उनकी प्रतिक्रिया मेल प्राप्त कर लेते हैं, तो हमारे पोर्टल पर टिकट बढ़ाएँ। और ऑपरेटर की ओर से आपको जो ईमेल प्राप्त हुआ है उसे हमारे साथ साझा करे।

  • यदि रिचार्ज/बिल भुगतान की लेन देन आइडी अगर लंबित दिख रही है तो कृपया 3 कार्य दिवसों तक प्रतीक्षा करें।
    कृपया ध्यान दें कि लेन-देन सफल हो भी सकता है और नहीं भी इसकी 50-50 संभावना होती है।

  • नहीं, आप ऑपरेटर द्वारा उत्पन्न बिल का आंशिक भुगतान नहीं कर सकते।


    आंशिक भुगतान का अर्थ है ऐसा भुगतान जो पूरी देय राशि से कम हो। आंशिक भुगतान की अन्य शर्तों में आंशिक भुगतान, किस्त भुगतान, डाउन पेमेंट या अग्रिम भुगतान शामिल हैं।




  • कुछ प्लान केवल ऑपरेटर एप्लिकेशन पर उपलब्ध होते हैं। इसलिए, उन प्लान को ऑपरेटर के एप्लिकेशन जैसे JIO, Airtel, और VI जिन्हे आप एप्लिकेशन के अलावा अन्य प्लेटफार्मों से रिचार्ज नहीं कर सकते। तो ऐसे प्लान के लिए आपको ऑपरेटर एप्लिकेशन से ही रिचार्ज करना होगा। 

  • . 72 कार्य घंटो के अंदर ऑपरेटर पर भुगतान अपडेट हो जाता है, जिसे आप अपनी ऑपरेटर एप्लीकेशन में लॉगिन करके भुगतान इतिहास में चेक कर सकते है। अगर 72 कार्य घंटो के अंदर ऑपरेटर पर भुगतान अपडेट नहीं होता तो लेन-देन आइडी के साथ GSK पोर्टल से टिकट डाल सकते है।  


  • TSSPDCL और APSPDCL ऑपरेटर ऑनलाइन भुगतान करने के लिए B2B पोर्टल को यह सर्विस प्रदान नहीं करते हैं। इसलिए आप पोर्टल से इन ऑपरेटर के बिल का भुगतान नहीं कर सकते हैं। इन ऑपरेटर का भुगतान आप इनकी आधिकारिक साइट से कर सकते है।  

  • लेन-देन कभी कभी विफल हो जाता है। लेन देन विफल होने का कारण आपको डिस्प्ले/ रसीद पर दिया जाता है।

    उदाहरण के लिए आपको डिस्प्ले पर "सर्वर डाउन" जैसा संदेश दिखाई देता है। तो इस मामले में, आपको कुछ घंटों तक प्रतीक्षा करनी होगी और पुनः प्रयास करने की आवश्यकता है। साथ ही, लेन-देन करने से पहले अपने वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस की जांच कर लें।

  • आपको “RECHARGE AND BILL PAYMENTS” विकल्प में जाना होगा।  फिर जिस लेन देन की रसीद आपको डाउनलोड करनी है उस लेन देन के सामने डिटेल्स का एक ऑप्शन दिया होता है जैसे ही आप डिटेल्स के ऑप्शन पर क्लिक करते हो तो रसीद ओपन हो जाती जिसको आप प्रिंट करके या डाउनलोड करके कस्टमर के साथ साझा कर सकते है।